FAQ

INFORMAZIONI
GENERALI

Quali sono i giorni e gli orari di apertura?

I giorni e gli orari di apertura sono differenti in base alla sede. Per saperne di più, seleziona la sede di tuo interesse:

Castel Beseno, Castel Stenico e Castel Thun sono visitabili anche nei giorni di chiusura (escluso il lunedì) previo pagamento anticipato tramite bonifico bancario. Per esigenze organizzative, è necessario inoltrare richiesta scritta all’indirizzo email dedicato booking@buonconsiglio.it o telefonare al numero +39 0461 492811 (dal lunedì al venerdì ore 9:00 – 13:00) almeno 48 ore prima.

Come posso arrivare alla sede che voglio visitare?

Seleziona la sede ti tuo interesse:

C'è un parcheggio vicino alle sedi?

Nei pressi del Castello del Buonconsiglio ci sono parcheggi a pagamento (Autosilo via Petrarca, Parcheggio di Piazza Fiera);

a Castel Beseno c’è un parcheggio gratuito (a 10 minuti a piedi dal Castello);

a Castel Thun ci sono più parcheggi a pagamento (con distanze diversificate dal Castello);

a Castel Caldes un piccolo parcheggio gratuito in prossimità;

a Castel Stenico ci sono parcheggi gratuiti in paese (a 10 minuti a piedi dal Castello).

I cani possono entrare?

L’accesso al museo è consentito solo ai cani di taglia piccola, che dovranno essere tenuti in braccio o nel trasportino. Nei giardini l’accesso è libero per cani di qualsiasi taglia, purché tenuti al guinzaglio.

L’ingresso ai cani guida è sempre consentito (ricordati di portare il certificato).

BIGLIETTI
ABBONAMENTI
AGEVOLAZIONI

Quanto costa un biglietto e chi ha diritto alle riduzioni?

Per scoprire tutte le nostre tariffe, le agevolazioni e le gratuità consulta la pagina dedicata.

Il biglietto comprende l’accesso al museo e alle mostre al suo interno, ma non l’accesso a Torre Aquila, per cui è previsto un biglietto aggiuntivo.

È possibile utilizzare lo stesso biglietto in diversi momenti della giornata di visita.

Se vuoi arricchire la tua giornata al museo con una visita guidata rivolgiti ai Servizi educativi del museo chiamando al numero +39 0461 492811.

Quali sono le modalità di acquisto del biglietto?

Puoi acquistare il tuo biglietto su MidaTicket oppure recandoti in biglietteria, all’ingresso delle nostre sedi.
A Castel Valer si può accedere solo con visita guidata prenotabile alla pagina dedicata a cura di APT Valle di Non.
L’ingresso a Palazzo Taddei è gratuito nelle giornate di apertura della sede.
L’accesso alle sedi del museo è consentito sia tramite biglietto digitale che cartaceo.

In caso di problemi con l’acquisto online, scrivi all’indirizzo email dedicato: assistenza@midaticket.it, indicando in quale passaggio dell’acquisto si è verificato il blocco (1.Seleziona, 2.Controlla, 3.Paga, 4.Conferma)

Una volta acquistato, il biglietto non è modificabile, annullabile o rimborsabile.

C’è un abbonamento o delle card promozionali?

Ci sono varie tipologie di card promozionali:

il Lasciapassare dei Castelli, in vendita a tariffa promozionale presso le biglietterie del museo, consente nell’arco di un anno l’ingresso gratuito alle 5 sedi del museo;
la Membership card del Museo, acquistabile su MidaTicket o presso la Biglietteria del Castello del Buonconsiglio, da’ diritto in base alla tipologia all’ingresso gratuito per un anno in una o più sedi;
Trentino Guest Card: dà diritto al 30% di sconto sul biglietto di ingresso al Castello del Buonconsiglio e l’ingresso gratuito alle altre sedi;
la Family Card e l’Euregio Family Pass consentono ai genitori in visita al castello con uno o più figli minorenni di pagare il biglietto a tariffa ridotta;
la Museum Pass ha validità 48 ore (estendibile a tre mesi senza costi aggiuntivi) e consente l’accesso gratuito a musei, castelli e luoghi di interesse di Trento, Rovereto e dintorni.

Siamo un gruppo, come faccio a comprare i biglietti?

Se stai organizzando una visita al museo per un gruppo di persone, puoi trovare la tua tariffa nella pagina dedicata.

Se la vostra visita include anche Torre Aquila o se volete usufruire di una visita guidata, contatta i Servizi educativi del museo al numero +39 0461 492811.

Per visitare Torre Aquila devo acquistare un biglietto a parte?

Per la visita a Torre Aquila è previsto un biglietto aggiuntivo a quello di accesso al museo del costo di 2,50 euro a persona, acquistabile in biglietteria o su MidaTicket.

L’ingresso a Torre Aquila è a orario fisso, ogni 45 minuti. I posti sono limitati e si consiglia la prenotazione.

Per ulteriori informazioni consulta la pagina tariffe.

ACCESSIBILITÀ

Le sedi del museo sono accessibili alle persone con disabilità motorie?

Le sedi del museo presentano barriere architettoniche e sono prive di elevatori.
In particolare, per chi ha disabilità motoria si segnala che:

l’ultimo tratto di strada pedonale agli ingressi di Castel Thun, Castel Beseno e Castel Stenico presenta una salita con elevata pendenza e un terreno a tratti sconnesso;
al Castello del Buonconsiglio è possibile accedere ai Giardini, alla Biblioteca e alla Caffetteria tramite la rampa presso porta San Martino anche in carrozzina. Grazie all’ascensore che si trova all’interno della Caffetteria si possono ammirare gli affreschi nel Refettorio Clesiano;
a Castel Caldes è possibile accedere anche in carrozzina alla Cappella dedicata alla Vergine Maria e all’ingresso;

Si consiglia in ogni caso di contattare il museo – per telefono al numero +39 0461 492811 o via mail all’indirizzo email dedicato: education@buonconsiglio.it – per verificare le eventuali modalità di accesso.

Le sedi del museo sono accessibili alle persone cieche/ipovedenti?

Presso il Castello del Buonconsiglio è disponibile all’inizio del percorso di visita un plastico multisensoriale del castello che consente di conoscere le vicende costruttive del monumento attraverso l’esplorazione tattile guidata da un audio e completata da tavolette tattili con le facciate dell’edificio.

I Servizi educativi propongono specifici percorsi di visita condotti da educatori museali.
Per maggiori informazioni chiama i Servizi educativi del museo al numero 0461 492811 dal lunedì al venerdì con orario 9:00-13:00 e 14:00-16:00 o scrivi all’indirizzo email dedicato: education@buonconsiglio.it

Le sedi sono accessibili alle persone sorde/ipoacusiche?

Presso il Castello del Buonconsiglio è disponibile all’inizio del percorso di visita un video in LIS-Lingua dei Segni italiana e sottotitolato.

Gli accompagnatori delle persone disabili devono pagare il biglietto?

Gli accompagnatori di persone disabili hanno diritto all’ingresso gratuito.

DURANTE LA VISITA

Quanto dura la visita nelle sedi del museo in media?

Il tempo di visita consigliato per le nostre sedi è in media di un paio di ore, ma può variare molto in base agli interessi e alla sede museale.
Le nostre sedi e i loro spazi espositivi si articolano in diverse aree e su più piani.
Se nella tua visita al Castello del Buonconsiglio è prevista anche Torre Aquila, si consiglia di organizzare le tempistiche della visita, poiché l’ingresso è solo su prenotazione ad orari fissi.

Per maggiori informazioni riguardo alle mostre in corso, tieniti aggiornato nella sezione Agenda del nostro sito.

Posso fare foto e video all'interno delle sedi?

All’interno del museo è consentito fotografare e realizzare brevi video, salvo diversa segnalazione. Non è ammesso l’uso del flash o di attrezzature professionali (ad esempio treppiedi), al fine di proteggere le opere esposte e assicurare a tutte e tutti una fruizione serena degli spazi espositivi.
Per scopi commerciali o di stampa, invece, è necessario accreditarsi presso l’ufficio stampa scrivendo all’indirizzo email dedicato: press@buonconsiglio.it .

C’è la connessione Wi-Fi nelle sedi?

Presso il Castello del Buonconsiglio, Castel Beseno, Castel Thun, Castel Caldes e Castel Stenico è presente una connessione Wi-Fi gratuita per un massimo di due ore.
A seconda dei castelli varia la copertura, che quindi non è garantita ovunque.

Per connetterti devi:

selezionare la rete Trentino Wi-Fi;
inserire il tuo indirizzo email nella schermata di apertura e accettare i termini d’uso.

A Castel Valer e a Palazzo Taddei è in fase di progettazione.

C'è un servizio guardaroba?

Al Castello del Buonconsiglio puoi trovare due ambienti dotati di armadietti con chiusura a chiave all’ingresso della prima sala del percorso di visita (presso le Marangonerie).

Nelle altre sedi è possibile lasciare in biglietteria zaini e borse ingombranti.

Ci sono i servizi igienici?

Ogni sede museale è dotata di servizi igienici anche dedicati a famiglie e disabili.

Che temperatura trovo all'interno delle sedi?

Per ragioni di conservazione delle opere d’arte, all’interno delle sale si potrebbe trovare una temperatura molto differente rispetto alla temperatura esterna, soprattutto nel periodo estivo. Si consiglia di portare con sé un maglioncino leggero.

VISITE GUIDATE

Sono previste visite guidate? Se sì, in quali lingue?

Per prenotare una visita guidata e avere maggiori informazioni riguardo a costi e modalità di pagamento vai alla pagina dedicata oppure chiama chiama il numero di telefono +39 0461 492811.

È prevista l’audioguida?

L’audioguida è disponibile nelle seguenti sedi:

Castello del Buonconsiglio: è disponibile solo per il ciclo dei mesi di Torre Aquila ed è compresa nel costo del biglietto di ingresso alla Torre (è disponibile in: Italiano, Inglese, Tedesco, Spagnolo, Francese);
Castel Thun (in Italiano, Inglese, Tedesco);
Castel Stenico (in Italiano, Inglese, Tedesco).

BAMBINI E FAMIGLIE

C’è uno 'Spazio Family'?

Sì, lo Spazio Family è presente in tutte le nostre sedi, tranne a Castel Caldes, Castel Valer e Palazzo Taddei. Qui potete trovare un angolo per l’allattamento e un angolo gioco/rilassamento per i più piccoli.
Sono presenti anche servizi igienici dedicati alle famiglie con bambini piccoli dotati di apposito fasciatoio.

Sono previste attività per bambini?

Sì, sono previste attività dedicate alle famiglie.
Per maggiori informazioni consulta la sezione Museo per tutti e Tutti gli eventi per sapere quali, quando e in quali sedi.

Si può entrare con il passeggino?

Non si può entrare con i passeggini all’interno dei castelli, mentre sono ammessi nei giardini.

Presso il Castello del Buonconsiglio è possibile lasciare i passeggini nel locale adibito all’ingresso della prima sala del percorso di visita (presso le Marangonerie).

Nelle altre sedi è possibile lasciare i passeggini in biglietteria.

SCUOLE

Ci sono percorsi e attività dedicati alle scuole?

Sì, sono presenti proposte tematiche e diversificate per scuole di ogni ordine e grado, consultare la sezione Scuola nella voce di menu Museo per tutti. Lo svolgimento delle attività didattiche dedicate è da concordare con i Servizi educativi del museo. Il costo è di 3 euro ad alunno, mentre per gli insegnanti l’ingresso è gratuito. La tariffa comprende gli strumenti didattici forniti durante l’attività.

Per maggiori informazioni contattare i Servizi educativi del museo al numero di telefono +39 0461 492811 dal lunedì al venerdì con orario 9:00-13:00 e 14:00-16:00 oppure scrivendo a education@buonconsiglio.it

Quali sono le modalità di pagamento?

L’importo complessivo delle attività può essere pagato direttamente presso la biglietteria oppure è possibile pagare anticipatamente tramite un avviso PagoPa. E’possibile richiedere fattura elettronica. Per i progetti in partenariato, si concorderà la stesura di documentazione che contempla anche eventuali accordi economici.

Per maggiori informazioni contattare i Servizi educativi del museo al numero di telefono + 39 0461 492811 dal lunedì al venerdì con orario 9:00-13:00 e 14:00-16:00.

ALTRI SERVIZI

Sono presenti bookshop nelle sedi?

Sì, al Castello del Buonconsiglio è presente un Bookshop, si trova alla fine del percorso di visita.

Nelle altre sedi è possibile acquistare pubblicazioni e gadget presso la biglietteria.

È possibile acquistare le pubblicazioni del museo anche online.

C’è un punto di ristoro all’interno delle sedi?

Al Castello del Buonconsiglio è presente una caffetteria aperta durante tutto l’arco dell’anno in concomitanza con le aperture del museo.
Le caffetterie di Castel Beseno e di Castel Thun sono aperte solo nel periodo estivo.
A Castel Stenico c’è un ambiente dedicato al ristoro, dove puoi trovare un distributore automatico di bibite fredde e calde con tavolini e sedie.

Come posso tenermi aggiornato/a sulle novità?

Rimani aggiornato/a sulle novità consultando il nostro sito nella sezione Eventi e Agenda.

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Vorrei organizzare un evento in una vostra sede, come posso fare?

Per trovare le informazioni riguardo l’utilizzo degli spazi museali e il modulo da compilare per richiederne l’uso, consulta la pagina web dedicata.